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摘要 : 當(dāng)我們?cè)诒г沟臅r(shí)候,顧客已經(jīng)在遠(yuǎn)離我們;當(dāng)我們低頭玩手機(jī)的時(shí)候,顧客悄悄地從我們身邊經(jīng)過(guò)。門業(yè)十大品牌的盼盼木門告訴你想成為高手就請(qǐng)收起手機(jī)與抱怨,靜下來(lái)想想顧客到底要什么?一定要注意以下三方面!
當(dāng)我們?cè)诒г沟臅r(shí)候,顧客已經(jīng)在遠(yuǎn)離我們;當(dāng)我們低頭玩手機(jī)的時(shí)候,顧客悄悄地從我們身邊經(jīng)過(guò)。門業(yè)十大品牌的盼盼木門告訴你想成為高手就請(qǐng)收起手機(jī)與抱怨,靜下來(lái)想想顧客到底要什么?一定要注意以下三方面!
一、不以貌取人
以貌取人犯大忌,如果你有洞悉凡人之本領(lǐng),想必你已位列仙班了。因?yàn)橐悦踩∪硕魇Э蛻舻谋缺冉允恰H说母杏X是很重要的,尤其是第一次進(jìn)店的感覺。即使本次沒(méi)有購(gòu)買,但可能會(huì)因?yàn)楦杏X良好而時(shí)常光顧。如今購(gòu)物這么方便,顧客只是選擇到你那里買還是隔壁買的問(wèn)題。今天不買,不代表明天不買;這個(gè)月不買,不代表下個(gè)月不買。營(yíng)業(yè)員做到以下兩點(diǎn)就可以了,首先當(dāng)然是成交,如果不能當(dāng)場(chǎng)成交就給顧客一個(gè)回頭的理由。所有的營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)都要從這兩點(diǎn)入手,把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)些,不勢(shì)利。今天顧客的看一看你能否把其變成他日購(gòu)買的理由。
二、不業(yè)余
必須專業(yè)(業(yè)精于專才有信)想象一下你去購(gòu)物,營(yíng)業(yè)員在與你交流時(shí)不了解產(chǎn)品、表達(dá)不連貫、言辭不真切、語(yǔ)氣不肯定的話,你會(huì)怎么想?所以必須努力學(xué)習(xí),不敢說(shuō)成為專家,但是至少你得熟知產(chǎn)品和公司以及行業(yè)資訊,真正做到讓客戶享受到專業(yè)的服務(wù)。
三、不與顧客爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)
讓顧客相信你 做到不與顧客爭(zhēng)論;不說(shuō)顧客的錯(cuò);勇于承認(rèn)自己的錯(cuò);多聽少講;不急于成交;讓客戶感覺是自己做決定,并且要提供多種證據(jù)或讓你說(shuō)的做到有形化,讓顧客可以感知到。建立了信任感,一切都是順?biāo)浦鄣氖虑椤?/span>
很多的時(shí)候顧客就是被我們趕跑的,只有靜下來(lái)想想顧客要什么?我們到底能給顧客提供什么?才是實(shí)體店的未來(lái)。少些華而不實(shí),少些杞人憂天。多點(diǎn)微笑,多點(diǎn)用心,我們會(huì)有未來(lái)的。
盼盼木業(yè)集團(tuán)是我國(guó)著名的集室內(nèi)套裝門、盼盼防火門、盼盼防水門、盼盼合金門、盼盼科技健康門、盼盼實(shí)木門、盼盼原木門、盼盼實(shí)木復(fù)合門和全屋定制、整裝家居以及木制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型專業(yè)門窗類品牌企業(yè)。盼盼木門品牌旗下的7大生產(chǎn)基地生產(chǎn)的
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