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摘要 : 實木門十大排名的盼盼木門認為木門終端銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購呢?
不論市場如何,好的銷售人員,對終端銷售起著重要作用。終端銷售人員如果有一套自己的銷售技巧,就能夠提升門店銷量;如果終端銷售人員只是為了賣產(chǎn)品,而沒有掌握消費者的購買心理,那么銷量可想而知。實木門十大排名的盼盼木門認為木門終端銷售人員如何成為金牌導(dǎo)購呢?
跟得太緊不如隨傳隨到
在終端,有客戶進店,銷售員往往是立馬招呼客戶,并緊隨客戶選產(chǎn)品,客戶走到哪兒,導(dǎo)購也跟到哪兒,這類導(dǎo)購認為:客戶需要的時候,她們就能立即答疑解惑,并幫助客戶選產(chǎn)品。
事實上,客戶也要分類別,根據(jù)業(yè)內(nèi)專家而言,大多數(shù)客戶都不喜歡導(dǎo)購一直跟著,而是希望導(dǎo)購隨叫隨到。因為跟客戶跟得太緊,客戶反而被“逼走”的情況。為此木門導(dǎo)購最佳的做法是:先跟隨客戶進到店內(nèi),并同時詢問一些客戶對裝修風(fēng)格的喜好等基本情況,再引導(dǎo)客戶到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格區(qū)域,告訴客戶如果有疑問或者選好產(chǎn)品可以隨時找他,這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產(chǎn)品。
不傷害競爭對手讓客戶回頭
現(xiàn)在的消費者越來越理性,很多客戶在逛建材家居市場前會選擇在網(wǎng)上查詢資料,甚至有的會直接選好品牌,然后直奔品牌專賣店,“有時候,有些客戶會向我們詢問某某品牌的店鋪位置,某某品牌是我們的競爭對手,那這時候,你是告訴他,還是不告訴呢?”
面對這種剛情況,平常導(dǎo)購會有兩種做法:第一,說不知道;第二,詢問客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進店選擇自家的品牌,同時說一些某某品牌的負面新聞,然后再告訴客戶某某品牌店的位置。
然而,要想成為一個王牌導(dǎo)購,就不應(yīng)該如此。木門銷售人員這時候就要想不傷害競爭對手,且不讓客戶反感,就應(yīng)該這樣做:詢問客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進店選擇自家的品牌,同時介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點,如果客戶執(zhí)意要去某某品牌,再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象,客戶才有可能返回來再比較產(chǎn)品的性價比。
向同事學(xué)習(xí)提升銷售技巧
除了在實際銷售中不斷積累總結(jié)銷售技巧之外,與同事之間的分享也是必不可少的。木門經(jīng)銷商可以每周開分享銷售經(jīng)驗會議,公司也可以做一些培訓(xùn),如怎樣做售后調(diào)查,怎樣盡快成單等等。
其實,木門銷售人員可以利用下班空余時間來提升自己的素養(yǎng),可以學(xué)習(xí)設(shè)計知識,在向消費者介紹木門產(chǎn)品時,可以給以中肯的建議,讓自己真正成為金牌導(dǎo)購。
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