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以優(yōu)質(zhì)售后和誠(chéng)信坐鎮(zhèn)雙十一 木門企業(yè)蓄勢(shì)待發(fā)

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2018-08-19
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摘要 : 原木門品牌的盼盼木門認(rèn)為值得注意的是,現(xiàn)今電商渠道不夠規(guī)范、惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈。在線上爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,木門企業(yè)還需完善售后服務(wù),以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為主。

又是一年雙十一,電商大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí),寶商家積極投放廣告是摩拳擦掌。許多企業(yè)已經(jīng)提前公布了預(yù)熱信息,一場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)即將打響。原木門品牌盼盼木門認(rèn)為值得注意的是,現(xiàn)今電商渠道不夠規(guī)范、惡性競(jìng)爭(zhēng)激烈。在線上爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,木門企業(yè)還需完善售后服務(wù),以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為主。

木門企業(yè)對(duì)電商愛恨交加

在木門行業(yè),已經(jīng)觸電的或者準(zhǔn)備觸電的企業(yè)都有所顧慮,一是怕做電商沖擊原有的經(jīng)銷商體系;二是木門在運(yùn)輸、安裝過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題,容易有損耗,安裝水平也參差不齊。對(duì)木門產(chǎn)品而言實(shí)行難度較大。木門等產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專業(yè)人員操作,如果消費(fèi)者不具備一定的技術(shù)操作起來(lái)難度很大。

另外,消費(fèi)者退貨涉及“物流費(fèi)和包裝費(fèi)”,成本會(huì)很高。對(duì)于消費(fèi)者而言,七天無(wú)理由退貨的硬性條件是買家承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi),這對(duì)于買家和賣家雙方而言貌似公平。但木門等 產(chǎn)品不像是服裝鞋包等商品,物流費(fèi)用動(dòng)輒幾百元,一旦發(fā)生無(wú)理由退換貨,意味著消費(fèi)者要平白無(wú)故損失數(shù)百元運(yùn)費(fèi),而且還要自行拆裝、聯(lián)系工人搬運(yùn)、物流運(yùn) 送,這往往會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者“打落牙齒往肚里吞”,或是找賣家補(bǔ)償些許費(fèi)用不了了之,最終使得法律保護(hù)成為“美麗的泡沫”。

盼盼木門

以優(yōu)質(zhì)售后和誠(chéng)信坐鎮(zhèn)雙十一

因此,盡管便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的運(yùn)營(yíng)成本,使電商在與實(shí)體店較量的過(guò)程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì),但是木門企業(yè)在發(fā)展電商時(shí),還需注重售后服務(wù)。木門產(chǎn)品并非快消品,售后環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高,商家如果沒(méi)有針對(duì)線上平臺(tái)的專業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ),消費(fèi)者很難獲得對(duì)位服務(wù)。

“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)近在咫尺,各大木門企業(yè)摩拳擦掌蓄勢(shì)待發(fā),電商的火爆增加了線上購(gòu)物所產(chǎn)生的糾紛,線上市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)范遠(yuǎn)不如線下嚴(yán)格,在這種形勢(shì)下,木門企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)勢(shì)在必行。

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