摘要 : 從這個目標出發(fā),我們就容易排除單純做一個電商公司的道路,套裝門品牌的盼盼木門認為單獨發(fā)展一個電商公司,并不能增強傳統(tǒng)木門企業(yè)的核心競爭力。
首先,要確定電商化發(fā)展的目標是增強電商時代傳統(tǒng)企業(yè)的核心競爭力。從這個目標出發(fā),我們就容易排除單純做一個電商公司的道路,套裝門品牌的盼盼木門認為單獨發(fā)展一個電商公司,并不能增強傳統(tǒng)木門企業(yè)的核心競爭力。
其次,我們要認識什么是木門企業(yè)在電商時代的核心競爭力。前面說到,根據電商時代木門消費者的需求,木門企業(yè)必須提供閉環(huán)的營銷鏈。而這個閉環(huán)的電商營銷鏈,就構成了木門企業(yè)的核心競爭力。
這個木門企業(yè)的閉環(huán)營銷鏈是什么?如果我們從線上線下相互關系的角度來分析,它實際上代表了一個線上線下一體化的O2O閉環(huán),為電商時代的木門消費提供了全新的用戶銷售和服務體驗。而打造這個線上線下一體化的O2O閉環(huán),就是傳統(tǒng)木門企業(yè)的電商化過程。
木門企業(yè)電商化的具體內容:
1)線下渠道電商化。這是木門企業(yè)電商化的主要內容。其核心,是線下渠道開始確立電商的意識,能夠主動地啟用線上資源來進行有效的營銷。一句話,能夠把線上資源當做自己的資源來運作,也同時能夠配合線上的營銷活動。
2)線上平臺建設。這個平臺,可以是企業(yè)獨立的網站,也可以是企業(yè)在各大電商平臺上的網店。在目前的競爭形勢下,不鼓勵木門企業(yè)朝電商平臺發(fā)展,但不妨擁有自己獨立的網站。
3)從線下到線上的O2O:這是與眾不同的從線下到線上的O2O。還記得電商營銷鏈的閉環(huán)中需要在線上展示什么嗎?品牌信息、商品信息、消費者的口碑。企業(yè)的線上平臺為線下渠道打開了一個嶄新的信息渠道,能夠讓木門消費者更容易找到線下的經銷商,更好地認識企業(yè)的品牌和產品,更有效地傳播正能量的消費口碑。當然還包括了線下產品的線上營銷。
4)從線上到線下的O2O:這是“傳統(tǒng)”意義上的O2O,線上展示,線下體驗和服務。對大多數(shù)家具企業(yè)來說,純線上的銷售是走不遠的,需要這個O2O環(huán)節(jié)來支持。另一方面,這個O2O也可以是線上對線下的支持。當木門用戶從線上流量入口后,要妥善地分流到線下商場進行體驗和銷售。當然,這個O2O還包括了所謂“最后一公里”的商品配送和安裝服務。
電商化模式揭示了傳統(tǒng)木門企業(yè)電商化發(fā)展的以下幾個特征:
1)木門企業(yè)的電商化是根據電商時代木門消費特點設計的,它滿足了木門消費者的需求;
2)它是一個線上線下一體化的閉環(huán)系統(tǒng)。線上線下相互依賴、相互促進、共同發(fā)展;
3)木門企業(yè)電商化的過程意味著企業(yè)的業(yè)務流程的重組。不僅僅是增加企業(yè)的電商功能,而且是將電商功能有機地融合到企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)中;
4)電商化過程意味著木門企業(yè)經銷體系的重組。更具電商意識并且更有電商操作技能的經銷商,對企業(yè)的電商化系統(tǒng)運作有更深的認識和參與意識;
5)與線下有機結合的電商公司,負責企業(yè)線上的業(yè)務。幫助線下,也依賴線下;
6)客戶關系的變革。雖然圖中沒有明確的表示,但是我們從這個O2O營銷閉環(huán)的內容上,應該可以感受到企業(yè)與木門用戶的關系正在發(fā)生質的變化。
木門企業(yè)的電商發(fā)展,如果根據木門消費需求來進行,就會自然形成這個O2O閉環(huán)的電商營銷鏈,線上線下一體化健康地發(fā)展。
特別需要指出的是:在木門企業(yè)電商化發(fā)展過程中,尤其要注意線下傳統(tǒng)業(yè)務的利益保障。利益關系處理好了,事半功倍。處理不好,可能電商則無法發(fā)展。那些嘗試過電商發(fā)展但沒有成功的企業(yè),都會告訴你同樣的故事。
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