摘要 : 木門廠家批發(fā)的盼盼木門認為對于這個問題,我們可以參考下相親原理來做營銷。
企業(yè)營銷對于企業(yè)來講,是至關重要的。木門企業(yè)管理人員在做木門營銷時,多數(shù)營銷人員會在心里思考,究竟是什么樣的消費選擇更令人滿意?是那些在一家一家商店進行比較,較長的時間里嘗試不同產(chǎn)品的人,還是那些選擇“一站式購物”的人呢?木門廠家批發(fā)的盼盼木門認為對于這個問題,我們可以參考下相親原理來做營銷。
誰對配偶的滿意度更高?是通過傳統(tǒng)約會方式挑選伴侶的人,即與他人交往并排除其他不符合條件的對象直至找到另一半?還是通過半相親形式進入婚姻的人,即在同時出現(xiàn)的多個男性或女性中挑選伴侶?
這一問題引起沃頓商學院營銷學教授凱希。莫吉內爾(CassieMogilner)和其同事巴巴。什夫(BabaShiv)的興趣。但是研究婚姻選擇因素操作難度很大,于是他們決定研究消費者選擇因素。例如,在一定時間段內依次在不同商店里購買不同的產(chǎn)品,或者做選擇時所有選項都呈現(xiàn)在面前進行的“一站式購物”,哪種形式會讓消費者更滿意?還有許多其他重要決策是依次出現(xiàn),比如購買房屋、決定雇傭的人或選擇從事何種工作。
研究者為此進行了系列實驗,一部分測試者被要求從一次性呈現(xiàn)的各選項中選擇,而其他測試者則是從依次呈現(xiàn)的選項中進行選擇,研究者在觀察實驗測試者的選擇后得出結論:不管是選擇一塊巧克力,一種指甲油顏色或是一瓶意大利紅酒,與一次性呈現(xiàn)所有選項相比,面對依次呈現(xiàn)的選項,個體對其最終選擇的滿意度和忠誠度會逐漸降低。這也相應地能夠推理出:通過半相親形式結合的夫妻,理論上會感覺到更加滿意。
為什么人們對一次性呈現(xiàn)所有選項中做出的決定會更加滿意?研究者通過觀察所有實驗的結果發(fā)現(xiàn),任何一組測試者對產(chǎn)品進行選擇時都沒有固定的模式,而逐個選擇的測試者對已做選擇抱有較低的滿意度,是因為他們關注未嘗試或未發(fā)現(xiàn)的選擇。木門廠家批發(fā)的盼盼木門認為不滿意選擇的關鍵原因是期望,尤其是期望過高所帶來的負面暗示。
研究也觀察了期望會產(chǎn)生什么負面影響。在逐個選擇時,人們應該相信自己的選擇,而不是關注后面還有什么,無論是選擇新家、選擇工作、還是選擇配偶。莫吉內爾說:“這顯示了期待以后會出現(xiàn)的選擇有著負面影響,而且會削弱人們對所做選擇的滿意度?!彼?,研究者建議:不要將你所做的選擇與想象中完美的選擇作對比,而要將其與你曾經(jīng)看到過的選擇作對比。
這一研究結果具有廣泛的應用性,因為同時選擇和逐個選擇的模式可應用于所有形式的決策。研究者支持同時展示所有選擇。以木門企業(yè)為例,木門經(jīng)銷商希望顧客不會后悔于自己的選擇并最終退回商品,或告訴別的顧客他們對此次購物不怎么滿意。木門廠家批發(fā)的盼盼木門認為在商品展示上不妨將逐個展示可選項轉至同時展示所有可選項。
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