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摘要 : 一直以來,木門消費者的合法權(quán)益向來是人們關(guān)注的重點。眼看著一年一度的消費者權(quán)益保護(hù)日即將到來,原木門廠家的盼盼木門認(rèn)為木門行業(yè)的碰瓷兒事件不少發(fā)生,不免讓很多消費者心生疑問,消費者的合法權(quán)益到底如何才能受到正當(dāng)保護(hù)?
一直以來,木門消費者的合法權(quán)益向來是人們關(guān)注的重點。眼看著一年一度的消費者權(quán)益保護(hù)日即將到來,原木門廠家的盼盼木門認(rèn)為木門行業(yè)的碰瓷兒事件不少發(fā)生,不免讓很多消費者心生疑問,消費者的合法權(quán)益到底如何才能受到正當(dāng)保護(hù)?
隨著生活水平的不斷改善,消費者的需要不再僅僅局限在產(chǎn)品質(zhì)量。消費者在木門購物時到底最關(guān)注什么?記者也從多位消費者及賣場工作人員處了解到,除了產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品的前期咨詢、后期配送、維修等服務(wù)也變得尤為重要。如果消費者在前期咨詢感到很舒服很開心的話,一般都會選擇購買。
所以,很多時候消費者在選擇購物時,不僅要買的放心,更要買的開心。從目前木門賣場的發(fā)展形勢來看,拼服務(wù)儼然成為大家不言而喻的共識。但是,消費者針對生活幾何事件,特別提出像這樣周到的服務(wù)真是不敢恭維。
原木門廠家的盼盼木門認(rèn)為面對日趨激烈的電商沖擊,木門賣場最大的優(yōu)勢在于它的直觀實物體驗,倘若賣場品牌不時的出現(xiàn)此類事件,讓消費者到賣場購物敬而遠(yuǎn)之,木門賣場未來又能走多遠(yuǎn)?
外行看熱鬧,內(nèi)行看門道。就傳統(tǒng)的木門賣場而言,木門電商的迅猛發(fā)展,給品牌和賣場都帶來很大的競爭壓力。在這樣的大環(huán)境下木門業(yè)變革已迫在眉睫,體驗式營銷越來越被各個品牌重視起來,強化體驗式營銷可能會給品牌帶來不可低估的效益。
木門賣場的未來發(fā)展,體驗式營銷是其必不可少的內(nèi)容。原木門廠家的盼盼木門認(rèn)為在多件碰瓷消費者事件中,品牌恰恰把體驗式營銷做出反效果。在此,我們也呼吁品牌商家能夠深思熟慮、精耕服務(wù),在硬件服務(wù)優(yōu)勢不再的今天,多點人性化服務(wù)、務(wù)實服務(wù)才是一條長久之路。
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