網(wǎng)上購(gòu)物是時(shí)尚、更是趨勢(shì)，眾多家居企業(yè)近年來(lái)都在拼命地進(jìn)軍電子商務(wù)。訂做木門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為興起不過(guò)數(shù)年的電商平臺(tái)，卻在短短的時(shí)間內(nèi)上演了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。然而，建材家居行業(yè)與其它行業(yè)最大的不同之處，即在于產(chǎn)品的特性上。就木門(mén)而言，做為家居耐消耗品，往往是成套購(gòu)買、價(jià)格不菲，而且其大多使用期限都在數(shù)年甚至十年以上，這諸多特性導(dǎo)致木門(mén)行業(yè)在電商的探索實(shí)踐中一路坎坷。就目前的木門(mén)行業(yè)形勢(shì)而言，電商雖為木門(mén)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，但要真正形成大勢(shì)，其所需改進(jìn)和突破的瓶頸仍舊不少。

優(yōu)勢(shì)變劣勢(shì)，物流成阻礙

眾所周知，網(wǎng)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)便是打破了空間和距離的限制，讓消費(fèi)者可以足不出戶享受購(gòu)物的樂(lè)趣。但原本的便捷優(yōu)勢(shì)，卻讓木門(mén)行業(yè)的電商渠道面臨尷尬。木門(mén)是需成套購(gòu)買安裝的家居產(chǎn)品，這就導(dǎo)致它無(wú)論體積還是重量，都對(duì)物流有更高的要求。

即使避開(kāi)“雙十一”等網(wǎng)購(gòu)節(jié)的高峰期，木門(mén)產(chǎn)品的物流依然問(wèn)題嚴(yán)重。木門(mén)的重量和體積不允許它可以和其它商品一樣批量的運(yùn)輸，這導(dǎo)致即使在物流淡季，也往往需要比尋常快遞多出一倍的時(shí)間才能到貨。物流過(guò)程中磕碰擠壓，都可能會(huì)造成木門(mén)劃痕、磨損。拿到木門(mén)后，邊角有些破損，商家推說(shuō)是物流過(guò)程中產(chǎn)生的正常磨損。由于路途遙遠(yuǎn)，寄送不便，多半消費(fèi)者也只能啞巴吃黃連了。

快遞變慢遞，因?yàn)榈截洉r(shí)間太晚而耽誤整體家居裝修的案例比比皆是。不僅在時(shí)間上，作為大件的運(yùn)輸物品，木門(mén)網(wǎng)購(gòu)?fù)€有伴隨著不少的運(yùn)輸費(fèi)用，而這筆費(fèi)用也往往是由消費(fèi)者承擔(dān)，造成消費(fèi)者真正購(gòu)買價(jià)格的上漲。

“三不管”的銷售模式服務(wù)意識(shí)很重要

若說(shuō)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的缺陷，服務(wù)無(wú)疑是它最大的短板。網(wǎng)購(gòu)木門(mén)產(chǎn)品，往往商家和消費(fèi)者遙隔幾百上千里，屬于一旦付款，就“三不管”的銷售模式。而當(dāng)這些惡性事件發(fā)生，距離又成了商家最大的保護(hù)傘。想要維權(quán)，如此遙遠(yuǎn)的距離，消費(fèi)者根本無(wú)從著手；若是退貨，究竟誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，商家也常常打起太極，相互推脫。

訂做木門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為一般來(lái)說(shuō)，實(shí)體店的服務(wù)最容易讓消費(fèi)者所接受，但網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和不少行業(yè)的實(shí)體店都有著利益上的沖突，如何去協(xié)調(diào)這些矛盾，并做好利益上的分配，是電商平臺(tái)所面臨的又一大問(wèn)題。

終端市場(chǎng)和實(shí)體門(mén)店利益存在沖突

現(xiàn)如今各大電商平臺(tái)中的木門(mén)旗艦店，多是由木門(mén)企業(yè)直接掌控，從某種程度上來(lái)說(shuō)也就是一種新的直營(yíng)店模式。廠家直銷，還省去了加盟費(fèi)、渠道費(fèi)、門(mén)店成本費(fèi)等一系列費(fèi)用，代表著木門(mén)旗艦店有著實(shí)體店無(wú)法比擬的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

但同時(shí)，電商平臺(tái)旗艦店的優(yōu)惠價(jià)格勢(shì)必會(huì)給實(shí)體終端銷售造成相當(dāng)大的沖擊?？紤]到物流成本、門(mén)面成本以及人力成本的不同，同一木門(mén)產(chǎn)品在不同的各個(gè)區(qū)域價(jià)格必然會(huì)出現(xiàn)小幅度的波動(dòng)，這是不同市場(chǎng)環(huán)境所導(dǎo)致的必然結(jié)果。不過(guò)大多消費(fèi)者并不會(huì)考慮到這些成本變化的因素，電商平臺(tái)的優(yōu)惠標(biāo)價(jià)，會(huì)讓消費(fèi)者形成強(qiáng)烈的價(jià)格對(duì)比，最終造成價(jià)格不一，影響終端市場(chǎng)的銷售。這也是終端市場(chǎng)和實(shí)體門(mén)店利益的沖突所在。

產(chǎn)品體驗(yàn)缺失，退換流程繁瑣

網(wǎng)購(gòu)的局限性，即在于不同通過(guò)實(shí)際的體驗(yàn)，去評(píng)價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量。不少電商平臺(tái)上的產(chǎn)品，雖然圖樣豐富，但若要消費(fèi)者僅從幾張圖片上辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣，顯然不太現(xiàn)實(shí)。訂做木門(mén)的盼盼木門(mén)認(rèn)為針對(duì)這一問(wèn)題，不少消費(fèi)者另辟蹊徑，多會(huì)在實(shí)體店預(yù)先考察，然后再進(jìn)電商平臺(tái)確認(rèn)購(gòu)買。但即使如此，仍有不少問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。

對(duì)于這些情況，最好的處理辦法自然是退換貨。但同時(shí)，不管是退還是換，都會(huì)產(chǎn)生一筆不菲的運(yùn)輸費(fèi)用，而這筆費(fèi)用到底由哪方負(fù)責(zé)，往往是消費(fèi)者和商家矛盾的集中點(diǎn)。

若想了解更多詳情請(qǐng)到盼盼木門(mén)官方網(wǎng)址：r979.cn或盼盼木門(mén)官方招商網(wǎng)址：www.panpanzsw.com也可致電盼盼木門(mén)官方熱線400-890-8281’