隨著020在木門、家居界的火熱傳播，多家傳統(tǒng)木門等其他家居企業(yè)紛紛試水電商平臺(tái)。然而，木門翻新的盼盼木門認(rèn)為雖然雙十一賣場銷售數(shù)字還沒有統(tǒng)計(jì)，但線下實(shí)體店并沒有受電商較大影響。

現(xiàn)狀：線下實(shí)體店未受影響

居然之家鄭州店總經(jīng)理藺智勇分析認(rèn)為，家居用品是大件物品，消費(fèi)金額一般也較大，還存在送貨、上門安裝等環(huán)節(jié)，消費(fèi)者必須現(xiàn)場體驗(yàn)，才能完成購物環(huán)節(jié)。“凡是存在售后、送貨安裝的商品，電商做的空間就不會(huì)很大，網(wǎng)上賣的商品大多都是成品，不存在送貨安裝等問題，這次‘雙十一’促銷，家居類的產(chǎn)品占的比重不高，主要還是手機(jī)、生活用品等成品。”

有木門業(yè)內(nèi)人士向記者透露，“雙十一”天貓大促的商品“價(jià)格并不低”。據(jù)了解，先漲后降是“雙十一”歷年慣用的營銷方式，參與活動(dòng)的商品有些在數(shù)月之前就已經(jīng)開始降價(jià)，把現(xiàn)在的價(jià)格和降價(jià)之前相比較，造成促銷大幅降價(jià)的表象；有的則是直接漲價(jià)，在頁面上寫一個(gè)比較高的原價(jià)，給人降價(jià)的感覺。

在這里小編要提醒大家，如果是同款木門用品，線上比線下便宜得多，那么，線上產(chǎn)品很可能來路不正。“其實(shí)線上真正便宜的，就是一些廠家針對(duì)電商渠道設(shè)計(jì)、開發(fā)的結(jié)構(gòu)比較簡單，成本也低的‘網(wǎng)絡(luò)專供’品?！?/span>

分析：一站式服務(wù)更受歡迎

“不管到任何時(shí)候，線下的體驗(yàn)是電商很難做到的，大型家居賣場可以提供一站式服務(wù)，從售前到售中，再到售后，這種體驗(yàn)式的購物，網(wǎng)購是無法感受的?！?/span>木門翻新的盼盼木門認(rèn)為未來，不管木門電商如何發(fā)展，體驗(yàn)都是必不可少的。傳統(tǒng)賣場發(fā)展到今天，不但可以提供一站式體驗(yàn)、一站式服務(wù)，消費(fèi)者還可以感受到除購物以外的一些娛樂項(xiàng)目，比如一些大型的賣場，里面既可以購物，還有生活?yuàn)蕵?、美食等?/span>

類似的服務(wù)體驗(yàn)，如果是通過網(wǎng)購，是無法感受到的。“雙十一”之后，網(wǎng)友普遍反映網(wǎng)購大件家居用品煩惱不少，送貨慢、運(yùn)費(fèi)高……據(jù)了解，木門行業(yè)做電商的一個(gè)難點(diǎn)就在于售前體驗(yàn)和售后服務(wù)，從去年“雙十一”后網(wǎng)友評(píng)價(jià)來看，這個(gè)短板暴露無遺。

去年“雙十一”，銷量火爆的同時(shí)，也反映出木門家居售后體驗(yàn)差的問題，最受詬病的就是送貨慢。有購買家具的買家在評(píng)價(jià)中大呼后悔網(wǎng)購家具，送貨期竟然超過4個(gè)月！以至于搬家日期甚至婚房裝修都受到了影響。相比之下，在賣場買木門、家具，不但可以享受送貨、免費(fèi)上門安裝、保修等服務(wù)，由于在同一個(gè)城市，很快就能送貨上門。

另外在網(wǎng)上，送貨上門、安裝費(fèi)用是另外計(jì)算的。記者注意到某品牌天貓旗艦店的說明：根據(jù)配送地區(qū)不同，只有達(dá)到一定消費(fèi)額度才能獲得包搬樓、包安裝、包送貨上門、包物流的服務(wù)。如果消費(fèi)額度未滿，享受這些服務(wù)，需要另付消費(fèi)額的5%.

現(xiàn)在以及未來，互聯(lián)網(wǎng)都是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢，對(duì)于傳統(tǒng)木門家居賣場來說，“最好的防守就是進(jìn)攻?！薄ｋS著線下與線上沖突的加劇，未來家居業(yè)不會(huì)成為完全電商化的行業(yè)，它的電商化會(huì)有一個(gè)更符合行業(yè)特點(diǎn)的模式。于是，在業(yè)內(nèi)，全渠道概念逐漸浮出水面。

目前，已經(jīng)有不少家居賣場開始建立自己的電商平臺(tái)，線上線下有機(jī)結(jié)合，開始實(shí)現(xiàn)全渠道的模式。

據(jù)了解，“雙十一”當(dāng)天，居然之家打造的自有電子商務(wù)平臺(tái)“居然在線”也正式上線，加入“雙十一”營銷大戰(zhàn)。居然在線總經(jīng)理汪小康表示：“居然之家會(huì)在明碼實(shí)價(jià)的基礎(chǔ)上，以O2O的模式切入，按地區(qū)設(shè)立分站點(diǎn)，貫徹‘同一經(jīng)營主體、同一產(chǎn)品、同一價(jià)格、同一服務(wù)’四同原則，堅(jiān)持線上線下協(xié)同發(fā)展?！?/span>

木門翻新的盼盼木門認(rèn)為在線上與線下、傳統(tǒng)賣場與電商平臺(tái)的沖突之中，木門家居賣場正在經(jīng)歷著“磨合期”。在O2O的這條道路上，一切都還只是剛剛開始。

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