摘要 : 隨著社會文明程度的提高,消費者的法律維權(quán)意識越來越強,維權(quán)方式由被動表達向積極主張轉(zhuǎn)變,環(huán)保木門的盼盼木門認為木門消費者對木門產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求越來越高,也就意味著木門企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。
隨著社會文明程度的提高,消費者的法律維權(quán)意識越來越強,維權(quán)方式由被動表達向積極主張轉(zhuǎn)變,環(huán)保木門的盼盼木門認為木門消費者對木門產(chǎn)品質(zhì)量和售后的要求越來越高,也就意味著木門企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)。
在日新月異的城市變遷中,木門產(chǎn)品也緊隨時代發(fā)展,順應消費需求,產(chǎn)品更新?lián)Q代非???。工藝的創(chuàng)新,技術的革新,產(chǎn)品的更新,這對于消費者來說原本是一件好事。但是當企業(yè)與經(jīng)銷商信息對接脫軌,那么再快再好的列車也將傾覆于頃刻之間。
一方面作為企業(yè)方,在及時更新自己產(chǎn)品,進行產(chǎn)品升級的同時,還需與商家保持很好的良性互動,在進行產(chǎn)品供應的同時,信息的對接也必須及時、準確和有效;另一方面,作為經(jīng)銷商應定期主動與企業(yè)保持聯(lián)系,了解具體產(chǎn)品的生產(chǎn)信息,面對接踵而至的促銷活動,做到有計劃、有目標、有準備。具體來說,還可以從以下幾方面進行預防。
杜絕關鍵的時期斷貨的窘境
一年一度花樣百出的促銷活動,是各大經(jīng)銷商提升銷量業(yè)績最為關鍵的時期,甚至不少經(jīng)銷商每年的業(yè)績成敗都在此一舉。所以,誰也不想在銷售最關鍵的時期斷貨。那么到底該如何杜絕這一時有發(fā)生的窘境?
第一:扎實的客情管理
良好的客情關系是商家和企業(yè)長遠發(fā)展的保障,對客情關系多一點疏忽,就意味著會少一個在斷貨時要貨的電話。環(huán)保木門的盼盼木門認為扎實的客情關系及客戶檔案的管理,不僅能避免商家在進、銷、存管理上可能出現(xiàn)的漏洞,還能讓商家在突發(fā)情況的當下第一時間與客戶取得聯(lián)系,將可能造成的后果最小化。
第二:合理的客戶回訪
做好客戶跟蹤回訪,不僅是企業(yè)落實有效網(wǎng)點管理的手段,也是商家優(yōu)質(zhì)服務的體現(xiàn)。對資源和能力有限的大多數(shù)企業(yè)來說,都應該加強主動淘汰無效網(wǎng)點的力度,并對低效網(wǎng)點進行重新定級,確保企業(yè)自身對有效網(wǎng)點和高效網(wǎng)點的維護與管理,這其中就包括貨源供應,技術支持等。
第三:安全的庫存預測
根據(jù)一般平均銷量,很多企業(yè)和商家都選擇遵循1.5倍的安全庫存經(jīng)驗值。但是,到了節(jié)日促銷的銷售高峰期,這一經(jīng)驗值往往不太切實。因此,所有企業(yè)和商家都必須結(jié)合自身過往的節(jié)日特殊銷量,做出合理的評估和預測,從而調(diào)整自身渠道的安全庫存。
第四:不斷貨的考核政策
目前,幾乎企業(yè)和商家都忽視了這一點。事實上,對自身經(jīng)銷商和銷售人員設置不斷貨的考核政策,能有效督促銷售人員和商家進行自我的貨存清查,使斷貨問題從源頭上得到有效改變。并且以過往經(jīng)驗來看,任何手段也只有上升到政策高度時,才能發(fā)揮四兩撥千斤的作用效果。
環(huán)保木門的盼盼木門認為一個企業(yè)的形象是在建立在企業(yè)整個發(fā)展過程中形成的,并不是一蹴而就的,只有堅持爬到山頂?shù)娜瞬拍苷紦?jù)市場的制高點獲得成功。
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