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摘要 : 整體木門當前的需求量逐步上升,市場競爭尤為激烈。在品牌競爭的環(huán)境下,打價格戰(zhàn)是各家最不愿看到的局面,想要搶占大市場,就必須突破局限,形成自己的特色,找出優(yōu)勢產(chǎn)品、獲客方法、活客服務(wù),順勢打造自己專屬的差異化路徑。差異化怎么可以做到呢?基礎(chǔ)是產(chǎn)品的質(zhì)量、效果、功能,更進一步是我們專業(yè)的品牌,更高一層是
整體木門當前的需求量逐步上升,市場競爭尤為激烈。在品牌競爭的環(huán)境下,打價格戰(zhàn)是各家最不愿看到的局面,想要搶占大市場,就必須突破局限,形成自己的特色,找出優(yōu)勢產(chǎn)品、獲客方法、活客服務(wù),順勢打造自己專屬的差異化路徑。
差異化怎么可以做到呢?基礎(chǔ)是產(chǎn)品的質(zhì)量、效果、功能,更進一步是我們專業(yè)的品牌,更高一層是讓創(chuàng)造客戶體驗和感動。對于門店角度,可能這幾個方面可以強化品牌差異化,盼盼木門教你如何讓客戶看到自家品牌的差異化
1、服務(wù)
對于客戶而言,產(chǎn)品質(zhì)量是選擇的重要因素而不是唯一因素。如果能夠提供可以看的到的或者可以體驗的服務(wù),也是非常有競爭力的。比如現(xiàn)在有的門店進行智能化改造,在客戶過來后設(shè)計了各個互動接觸點(決策點、接觸點、體驗點),從廳堂到柜員話術(shù),建立一條主線的服務(wù)流程,可推動門店更高質(zhì)量的標準化服務(wù)。
2、便利
如果我們讓客戶購買產(chǎn)品的過程能夠讓客戶感受到便捷,這也將直接影響到客戶的購買行為。
比如通過多元化的服務(wù),讓客戶體驗一站式的服務(wù),從上門統(tǒng)一量尺、設(shè)計符合需求的效果圖再到統(tǒng)一送貨、安裝等售后服務(wù),售前售中售后環(huán)環(huán)相扣,深化與客戶的合作關(guān)系,在其中切實地讓客戶感受到便利。
3、背景和實力
如果能夠證明品牌在業(yè)務(wù)上的背景和實力,那么則會讓客戶更能夠建立“安全感”,從而增加信任。例如我們盼盼木門,41年高端安全木門品牌,七大專業(yè)生產(chǎn)基地,全國近400個大中城市擁有近3000家銷售終端和售后服務(wù)網(wǎng)點,產(chǎn)品通過國際質(zhì)量管理體系認證和國際環(huán)境管理體系認證,并獲得國際權(quán)威的綠色環(huán)保證書等等......這些都是可以讓對方感知的差異化。
4、門店銷售
本身所傳遞出來的與人真誠和自信也是最容易打動客戶的。從客戶角度出發(fā),細分客戶,聚焦核心產(chǎn)品,提升銷售效率。簡而言之,差異化就是給客戶打一個“標簽”,增加印象,在有需求的時候第一時間想到的,就是我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)。
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