摘要 : 實木門品牌的盼盼木門告訴你銷售與服務之間有什么關(guān)系呢?木門企業(yè)又該如何平衡這兩者?
當下不景氣的木門市場,不少木門企業(yè)都在強調(diào)銷售的重要性,但是對于消費者而言,服務卻是至關(guān)重要的。實木門品牌的盼盼木門告訴你銷售與服務之間有什么關(guān)系呢?木門企業(yè)又該如何平衡這兩者?
有人說,服務是一門產(chǎn)業(yè),銷售是一門行業(yè)。但是在木門企業(yè)里,服務與銷售僅僅是兩個獨立的部門,但就是這兩個獨立的部門,卻有千絲萬縷的聯(lián)系。
服務與銷售千絲萬縷的聯(lián)系
服務的結(jié)果是為了達到銷售的目的,銷售的目的是為顧客提供服務享受。不管是售前服務、售中服務還是售后服務,最終目的都是為了達成銷售。好的開始是成功的一半,這在服務上也是適用的。木門企業(yè)要提升自身服務水平,讓消費者滿意無后顧之憂。
每一個企業(yè)的情況都不一樣,對于一些銷售企業(yè)來說,服務力是等于銷售力的,因為產(chǎn)品銷售的過程很短暫,在價格因素不占絕對因素的情況下,服務力就顯得尤為重要了。對于住房銷售企業(yè)來說,因為價格等因素占據(jù)絕對地位,所以服務力就是次要的了,當然,也不排除顧客的個人因素。其實,在任何時候,服務與銷售都是息息相關(guān)的,這就要求木門企業(yè)銷售人員應該端正自己的態(tài)度,用心去服務,以達到最終的銷售結(jié)果。
沒有售后服務的銷售 叫掠奪
沒有服務的銷售,叫掠奪;沒有銷售的服務,叫浪費。木門是大宗的耐用消費品,做好服務是提升木門品牌美譽度、做出好口碑的關(guān)鍵。木門企業(yè)要把消費者當作就像我們的朋友一樣,消費者下單的那一刻就是我們服務的開始。
為此,木門企業(yè)在提升自己營銷能力的情況下,要加強售后服務力的培養(yǎng),夠高效的將售后服務轉(zhuǎn)化為二次銷售力,最終助力于銷售的提升。
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