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摘要 : 木門十大品牌的盼盼木門認(rèn)為如果店員想辦法讓顧客以為這個贈品“得來不易”,不僅顧客變得高興,下次她還會來店里,因為她在這家店里可以得到“別人不易得到”的附加值。
有些顧客在看好一件產(chǎn)品后,會向店員索要贈品。不少店員會直接一口答應(yīng)然后把贈品包好了。這樣會讓顧客覺得贈品一錢不值,并不會有得到贈品后的愉悅感。
木門十大品牌的盼盼木門認(rèn)為如果店員想辦法讓顧客以為這個贈品“得來不易”,不僅顧客變得高興,下次她還會來店里,因為她在這家店里可以得到“別人不易得到”的附加值。
要做到這一點,就需要把贈品的價值表現(xiàn)出來。怎么做呢?
關(guān)鍵要在贈送贈品的過程中做文章:
假裝“難為”的送
當(dāng)顧客提出索要贈品時,要假裝“難為情”的說需要找“店長”申請一下,因為這款貨不多,一般也是不送的。這時,“店長”可以是身邊的任意一個人。
假裝“高興”的送出去
向店長“申請”回來,和顧客說成功申請下來了的時候表情要很高興,表達(dá)出他很幸運可以免費獲得這個贈品。隨后將顧客引到洽談區(qū)。
“店長”不經(jīng)意路過
這時候店長假裝不經(jīng)意的路過洽談區(qū),剛好看見顧客獲得的贈品,此時再親自強(qiáng)調(diào)一下贈品的價值。
什么樣的產(chǎn)品用來做贈品?有講究!
現(xiàn)在的店,因為價格競爭已經(jīng)走到了無促不銷的境地,很多店主在活動中送贈品,如果所贈商品不得當(dāng),其實無異于飲鴆止渴。
贈品促銷隨便搞?有門道!
1、贈品不一定非要送本品牌的原裝
贈品促銷是一種既能短時間增加銷量、又能起到長時間品牌的極佳促銷方式。
贈品可以是各種不同的東西,可以是銷售的產(chǎn)品樣品,也可以是一種標(biāo)準(zhǔn)或特殊產(chǎn)品;可以是一件具有紀(jì)念意義的禮物,也可以是一種極具實用價值的生活用品;可以是自己的品牌,也可以是其他品牌。也就是說,只要適合你促銷目標(biāo)的東西,都是你贈品促銷物的選擇范圍。
2、贈品設(shè)計千萬別隨意,要考慮相關(guān)性
一些企業(yè)至今還存在著一種對贈品促銷的錯誤看法,他們認(rèn)為,我送贈品給你是你在占我的便宜,我給你什么,你就拿什么,所以他們對于促銷贈品的設(shè)計和策劃一向是很不以為然的。
如果在贈品設(shè)計和策劃上太過隨意的話,就非常容易造成送了白送的嚴(yán)重后果。
贈品設(shè)計中有一個基本的原則,那就是盡量送與產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)的贈品,譬如買牙膏送小塑料杯等。這樣能夠使消費者在使用這些贈品時隨時能夠產(chǎn)生對品牌的聯(lián)想。
贈品與產(chǎn)品本身的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性是贈品促銷的一條鐵律,不相關(guān)的贈品等于白送!
3、贈品領(lǐng)取的流程能簡則簡
一些企業(yè)在宣傳上看起來非常的誘人:“購買我們的產(chǎn)品您一定會有超值的收獲,買一份產(chǎn)品你就有能得到價值20元的超值回報禮品,買就有機(jī)會!”
于是顧客興沖沖的趕到現(xiàn)場掏錢購買,準(zhǔn)備獲得一點額外收獲,結(jié)果當(dāng)顧客買了產(chǎn)品后,叫他們拿著購物小票在那里等,又游戲、又抽獎把顧客折騰了一遍,最后僅有為數(shù)不多的顧客拿到了贈品,令到一些顧客大呼上當(dāng),一些顧客甚至在中途就走了,主持人在臺上大聲唱名,人早就走了。
這種噱頭往往給顧客造成被玩弄的感覺,對品牌沒什么好印象。
對于購物贈禮,最好是減少一些不必要的環(huán)節(jié),譬如拿小票去排隊等待,拿小票換贈品券再去兌贈品等。獎品和贈品一定要分開,不要為了留住顧客,故意弄些噱頭,最后搞得消費者沒了耐心轉(zhuǎn)身走人,你的促銷還有多少效果?
4、贈品價值別夸大
有的廠家為了招徠顧客,常常把贈品的價值故意夸大,于是一個價值3元的小玩意兒就成了價值10元。消費者興沖沖把產(chǎn)品買回家后一琢磨,這不就值兩三塊錢嗎,嗨,結(jié)果買貨的價格還加了5元!如此一折騰,消費者對品牌還能有什么好印象呢?
廉價的贈品不如不送!的確,在消費品促銷當(dāng)中,我們的促銷贈品一般來說價值都不會太大。
如果是激勵立即購買的贈品,一般最高會占到商品本身價值的10%—15%左右;其他非即時激勵的促銷贈品一般只會占到商品本身價值的3%—5%左右。
贈品的價值如果被夸大得太離譜的話,危及的可能就是他們對品牌的信任感降低的問題了。所以對顧客實事求是實際上是對品牌形象的維護(hù)。
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