摘要 : 品牌實木門的盼盼木門認為木門產品在線上銷售,消費者無法體驗,產品質量與及售后無保障這兩宗罪導致的。
互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)到來,電商也隨之熱起來,不少木門企業(yè)也開始線上銷售,但是收效甚微,究其原因是什么呢?品牌實木門的盼盼木門認為木門產品在線上銷售,消費者無法體驗,產品質量與及售后無保障這兩宗罪導致的。
能看不能摸 產品沒保障
消費者待在家里,動動手指,就可以買到稱心如意的商品。這大大節(jié)省了消費者的時間,便捷快速,但是在網(wǎng)絡上購買物品會出現(xiàn)實物與圖片不符等各種問題。
與網(wǎng)購其它商品一樣,網(wǎng)購木門產品很容易出現(xiàn)照片與實物顏色差異過大、實物材質與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致等問題。因為在網(wǎng)上購物不像在賣場中選購,自己可以親身感受,而網(wǎng)上銷售的木門產品顏色、材質等存在偏差,很難達到一致。因此,在網(wǎng)絡上購買木門很難給消費者留下好的印象,以致很多消費者選擇線下選購,從而影響了木門企業(yè)在網(wǎng)絡上的銷售。
安裝、售后服務得不到保障
安裝是消費者糾結的一個重要因素,一般來說,實體店都會提供專業(yè)的安裝服務,而如果是通過網(wǎng)購購買的商品,消費者就需要自行找人安裝,這占用了消費者更多的時間、精力和金錢。原本是想省錢、省時的,此時未免會讓消費者覺得還不如直接找實體店。如此看來,網(wǎng)購的便利性大打折扣,消費者自然而然會認為網(wǎng)購的木門性價比沒那么高了,那么為什么還要選擇網(wǎng)購木門呢?
同時,售后服務也是一個重要的問題。尤其是現(xiàn)在網(wǎng)上假冒偽劣產品不斷,就算某些商家承諾7天退還,30天維修,提供正規(guī)發(fā)票、正品保障服務,可一旦產品出現(xiàn)質量問題,就會出現(xiàn)售后無門的結果。這無疑是降低了消費者選擇網(wǎng)絡購物的機會。如此一來,木門網(wǎng)絡銷售又怎么能紅紅火火呢?
線上銷售正火熱,木門企業(yè)要想搭上電商這輛順風車,需嚴格規(guī)范自身,保證產品品質,信守承諾,真正把消費者的利益放于心中,唯有此,消費者才會把企業(yè)放在眼里。
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