摘要 : 原木門品牌的盼盼木門認為木門企業(yè)要想穩(wěn)穩(wěn)抓住客戶群,不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量,還要將服務質(zhì)量改進,給木門企業(yè)帶來更多的增值空間。
如今的木門市場價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)仍是打的火熱,然當消費者的服務意識已經(jīng)覺醒,服務對于木門企業(yè)的意義已經(jīng)日趨重要。原木門品牌的盼盼木門認為木門企業(yè)要想穩(wěn)穩(wěn)抓住客戶群,不僅要保證產(chǎn)品質(zhì)量,還要將服務質(zhì)量改進,給木門企業(yè)帶來更多的增值空間。
服務成消費者選擇第一要素
當今木門行業(yè)市場競爭越發(fā)激烈,擺在眾多木門企業(yè)面前的不僅僅是嚴抓產(chǎn)品質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務也成為一大重點。“得服務者得市場”,這句話在當今木門行業(yè)已經(jīng)人盡皆知。業(yè)內(nèi)人士指出,提高服務質(zhì)量不僅僅是木門企業(yè)尋求拓展市場,進一步提升消費者滿意度的一大法寶,而且成為了企業(yè)“安身立命”的根本。
的確,當今消費者維權意識迅速提高,消費觀念也有了重大改變。不少消費者在選擇木門的時候,已經(jīng)將品牌服務列為了重點評價比較的范疇之內(nèi)。當兩家木門品牌在質(zhì)量、價格方面差異性不大的時候,服務就成為了決定消費者選擇的第一要素。任何一家木門企業(yè)都必須將產(chǎn)品、服務作為兩大重點,兩點都要抓,兩點都要硬。
木門企業(yè)全方位提供優(yōu)質(zhì)服務
具體而言,木門企業(yè)應將服務作為企業(yè)發(fā)展的一大核心,建立完善的企業(yè)服務系統(tǒng)。如,木門企業(yè)可以將溫馨和完善的服務貫穿到售前售中售后,從質(zhì)量、內(nèi)容、服務程序、服務管理方面進行全力優(yōu)化,讓每一位消費者都能感受到最完善的服務待遇。在售前,和消費者建立良好的關系,用第一印象打動消費者;在售中,積極和消費者溝通,了解消費者實際意向,進而全力配合,盡量滿足消費者的各種力所能及的要求,同時為消費者提供最為誠懇的建議和方案;售后方面,盡最大可能提供可持續(xù)性服務。
當然,在保證服務的同時,產(chǎn)品質(zhì)量一樣不能落后,唯有產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的并舉,木門品牌才能在當今市場站穩(wěn)腳跟,穩(wěn)步拓展。
總的來說,除了提供扎實的產(chǎn)品質(zhì)量外,木門企業(yè)還要落實服務。尊崇服務至上的原則,為消費者提供更具市場競爭力的服務和產(chǎn)品將決定企業(yè)的生存和未來,因此,木門企業(yè)應將服務進行到底!
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