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摘要 : 原木門品牌的盼盼木門認(rèn)為木門企業(yè)要想在新時代下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng),還需下一番功夫,多項(xiàng)問題等待著企業(yè)去解決,而服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠信可以說是其中困擾企業(yè)發(fā)展的主要三大問題。
互聯(lián)網(wǎng)時代,信息傳播速度及數(shù)據(jù)量都是企業(yè)發(fā)展所希冀的,原木門品牌的盼盼木門認(rèn)為木門企業(yè)要想在新時代下?lián)肀Щヂ?lián)網(wǎng),還需下一番功夫,多項(xiàng)問題等待著企業(yè)去解決,而服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠信可以說是其中困擾企業(yè)發(fā)展的主要三大問題。
服務(wù)是木門消費(fèi)的保障
互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨,其實(shí)給木門企業(yè)帶來的是非常好的機(jī)會,給木門企業(yè)發(fā)展提供了新的思路。當(dāng)商品都一樣,價格也一樣的時候,最后的核心競爭力一定是服務(wù),無論是對品牌商還是零售商來說都一樣,如果沒有自己差異化的服務(wù),沒有自己差異化品牌的調(diào)性,將很難生存。
當(dāng)下的線下和消費(fèi)者面對面的服務(wù),一定是純線上利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)解決不了的問題。低價的時代已經(jīng)慢慢結(jié)束了,未來最重要是各個零售商和品牌商都有自己差異化的服務(wù)才能真正建立自己的口碑,才能使用戶的黏性更強(qiáng),線上利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展更是如此。
體驗(yàn)是產(chǎn)品展示的平臺
以門店為例,以前在沒有互聯(lián)網(wǎng)、沒有電子商務(wù)的時候,門店只能是購物,因?yàn)樗麄冞€依然把實(shí)體門店僅僅看成是一個購物的場所。實(shí)際上實(shí)體門店購物只是一個基本的選擇,最重要是要把實(shí)體門店變成帶來差異化的場所。比如說體驗(yàn)、品牌的展示。
為了給用戶帶來更多的體驗(yàn),有的企業(yè)提出堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)是一個工具,互聯(lián)網(wǎng)不是一種商業(yè)模式,最大的動作就是要擁抱互聯(lián)網(wǎng),要把互聯(lián)網(wǎng)零售做好,不會強(qiáng)求消費(fèi)者,通過該方式去引誘消費(fèi)者在某一段消費(fèi),而會更多給他自由化的選擇。結(jié)合線下,配合互聯(lián)網(wǎng)線上銷售。
誠信是服務(wù)體驗(yàn)的本質(zhì)
O2O也好,品牌商也好,零售商也好,用戶始終是核心。無論是在傳統(tǒng)的時代,還是在今天的互聯(lián)網(wǎng)時代,為了贏得用戶的口碑,就一定要誠信,對于任何一個企業(yè)來說誠信是非常重要的,是決定這個企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。因?yàn)闆]有誠信就一定不會有口碑,沒有口碑,經(jīng)營的成本就會越來越高。
木門電商路之所有還存在阻礙,主要原因是服務(wù)、用戶體驗(yàn)、誠信三大問題還未得到很好的解決。
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