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摘要 : 銷售必須要懂的技巧實(shí)木門品牌的盼盼木門告訴你
銷售必須要懂的技巧實(shí)木門品牌的盼盼木門告訴你
顧客問:“你們和A店比較有什么優(yōu)勢?”
如果你滔滔不絕,你就有掉進(jìn)陷阱的跡象!
建議反問:“您這樣問,肯定是了解過A家產(chǎn)品的,您覺得,他的哪方面讓您最滿意,為什么?”
回答完畢,然后你方可淡定地說:“我非常理解,這幾個優(yōu)勢我們也同時具備,除此之外......”
銷售極富創(chuàng)造性,是一門深奧的學(xué)問,它是綜合了市場學(xué)、心理學(xué)、口才學(xué)、表演學(xué)等知識的一種藝術(shù)工作。
所以,使用雙手的是勞工;使用雙手與頭腦的是舵手;使用雙手、頭腦、與心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、頭腦、心靈再加上雙腿的才是合格的銷售員。
銷售必須要懂的策略
在美國的xx超市里,啤酒與尿布被擺在一起出售,這使尿布和啤酒雙雙增銷了,原因是美國女人會要求丈夫下班后為孩子買尿布,男人在買完尿布后就會順手買回自己愛喝的啤酒,因此形成了如此神奇的銷售效果,這就是交叉銷售和關(guān)聯(lián)銷售......
作為一個銷售人員,要善于觀察,要學(xué)會研究銷售策略,一個好的銷售策略往往帶來不一樣的結(jié)果!
殺價中的五個潛規(guī)則
1、絕不先開價,誰先開誰先“死”。
2、絕不接受對方的起始條件,誰接受誰吃虧。
3、顧客認(rèn)為,殺價須低于對方預(yù)期,不“殺”是傻子。
4、聞之色變法,讓對方覺得他的要價太嚇人了。
5、選擇隨時準(zhǔn)備走人,逼迫對方倉促下決定。
實(shí)用銷售技巧
1、銷售不是要你去改變別人;
2、銷售的成功取決于客戶的好感;
3、如何身份定位:顧客是誰?我是誰?
4、建立共同的信念與價值,要多用“我們”;
5、少用“但是”,多用“同時”。
回訪客戶要做到的三件事
1、注意讓客戶說,每說45秒,一定要調(diào)動客戶說15秒。保持和對方一個語速,節(jié)奏統(tǒng)一。
2、3分鐘后,就要找到客戶的興趣范圍,引導(dǎo)話題到對方的熱點(diǎn)區(qū)。
3、努力讓客戶記住自己的特點(diǎn),而不是門店的、產(chǎn)品的。關(guān)注對方的心理預(yù)期、性格特點(diǎn)、素質(zhì)和閱歷。
化解客戶抱怨的方法
高情商銷售員化解客戶抱怨的黃金步驟:
1、發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;
2、表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;
3、有錯,為事情道歉;沒錯,為心情道歉;
4、承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);
5、提出解決方法及時間表,請對方確認(rèn);
6、做事后的滿意度確認(rèn)。
搞定客戶的5個關(guān)鍵點(diǎn)
1、顧客未進(jìn)店前,品牌及店鋪位置是第一拉動力;
2、進(jìn)店后,成交率是關(guān)鍵,越來越多零售門店在門口安計(jì)數(shù)器就是這個考量;
3、顧客決定購買后,連帶率或附加值是銷售最大化關(guān)鍵;
4、購買后,研究如何提高回頭率和縮短回頭時間;
5、如何挖掘顧客的終生價值。
盼盼木業(yè)集團(tuán)是我國著名的集室內(nèi)套裝門、盼盼防火門、盼盼防水門、盼盼合金門、盼盼科技健康門、盼盼實(shí)木門、
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